枞阳县汤沟邮政支局负责人项志国是个国字脸，魁身板，能干事的汉子，2016年开始担任支局长。连续两年,网点在金融旺季营销中分别以新增余额0.95亿元和1.17亿元的业绩获得全省百强网点称号。

　　延伸服务 加快发展

　　从小项志国就爱缠着父亲讲乡邮路上的有趣故事，毕业后他如愿来到邮政成为绿衣使者。23年来，他见证了算盘变终端，“两轮”变“四轮”，储蓄业务从零开始，理财业务、代收付业务、警邮业务接踵而来，而他自己也成长为独当一面的支局长。不忘“人民邮政为人民”的初心，他时刻关注留守群体和老年群体，邮政绿的身影穿梭在学校，在村里，在田间，寒冬酷暑甚至披星戴月，为留守儿童开展“给家长的一封信”“送温暖，献爱心”活动，为空巢老人送“创维家电”上门，定期举办“防金融诈骗知识”讲座，大爷大妈都夸：“这远亲还不如邮政小项呢。”

　　走进汤沟支局，热情的大堂经理微笑相迎，等候办理业务有茶水、小零食送到面前，营业厅按照功能区有序划分，设备设施摆放合理显眼，业务品种、办理流程、资费等资料摆放整齐划一。网点8名员工在项志国的不断“锻造打磨”下，个个已是行家能手。为更有效的应对行业竞争，实现余额增长，项志国带领网点以创新活动为载体，提升服务质量，优化客户体验。采取“商户办活动、邮政引客户、客户享服务”的模式，瞄准客户的金融需求邀约其参加理财沙龙、邮乐购炒店、财富共赢等活动；瞄准客户的非金融需求提供车险团购、家电惠民、集邮品鉴等服务。不仅培育了新客群、深挖了单一客户的价值，还直接提升了老客户黏性，带动了旺季期间的金融总资产有效提升。

　　越挫越勇 一往直前

　　去年11月，网点余额规模止步不前，“心里慌哦，微笑服务都笑不出了。”柜员翠翠回忆着那揪心的时刻，“幸亏项主任有信心有办法呢。”柜员小黄笑着插嘴说到。树信心、勤开拓、活营销、重感情，项志国实施“四步走”。比照上一年进度倒排第四季度计划，落实到每天每人；充分依托云平台，重新梳理商贸户，加勤走访；重点营销外出务工客群，加大电访，通过建立汤沟外出务工人员微信群加大金融宣传，特别开展春节期间“返程车票”进门送礼等活动，旺季期间此活动实现新增余额400多万元。感情投入是项志国维护客户的法宝之一。客户陶先生与他都成了邮友，多年来项志国不定时带上精心挑选的邮品与他共赏，“刚好他喜欢，正好我专业。”项志国开心地说到。旺季期间，陶先生在汤沟邮政一次性存入1000余万元。