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发挥渠道优势 延伸服务触角——铜陵市分公司以渠道促融合发展小记
张婷   2018-10-12   

  今年以来,铜陵市分公司坚持以“三改”为引领,以市场需求为导向,以企业增效为目标,围绕城乡两大市场,强化渠道联动,加速融合发展。该分公司采用前端梳理、规范,后端支撑、督导的模式,精准地将金融、集邮与文化传媒、渠道平台、寄递、电商分销等产品融入渠道日常营销链中,有效增强了市场竞争能力。截至目前,该分公司已经建设运营531个邮乐购站点,47个家邮站。此外,该分公司注重发展效益,将57个自有网点与各类站点融合,创新推行“办活动、引客户、享服务”的营销模式,深入推进市场开发,多项营销活动均收效显著。

  锁热点 抱渠道 达目标

  今年恰逢改革开放40周年,7月份以来,该分公司抓住热点,充分利用暑期及“金九银十”时段,以让大众透过邮品文化感受时代蓬勃发展为契机,以实现集邮与文化传媒业务收入80万元为目标,在市县范围内精选网点举办12场“跨越四十载”专题邮品尊享会活动,以点射面,燃爆全城。

  该分公司推陈出新,一改往年“单点单次”的大型尊享会模式,化整为零,在全城各密集区域依托网点为单位创新举办小型尊享会,做好专业融合、文化引领、服务先行。在产品组合上,切合时点,选择珍稀邮票、文化产品,陶冶情操的同时引导大众参与集邮文化的传承交流。网点通过“四起”,即拱门拉起、海报立起、邮品排起、音乐响起迅速营造氛围,吸引客户驻足参加;通过邀请乡镇政府工作人员以及村干部参与,来扩大宣传影响,提升活动档次。活动现场凡持邮政绿卡的客户,或加办电子银行并激活的客户即能在购买“优惠多”系列产品同时参与“红包墙”上的抽奖,大大增强了客户黏度。

  8月11日钱桥支局单场尊享会完成收入31.5万元。活动以钱桥网点为中心,其林、公塥、义津等周边网点为支点,辐射整个片区。“麻雀虽小,五脏俱全”,庆典式的现场氛围吸引了大批集藏者驻足鉴赏。活动开展前,片区网点开展密集走访,挑选地理位置优越的邮乐购站点,成为活动宣传的第一阵地。考虑到暑期教师、学生休假的特殊性,结合金融、报刊、简易险、酒水等多项业务在站点开展形式多样的宣传活动,并在每个站点限量发放10份“优惠多”卡片搭载尊享会产品。截至目前,该分公司“跨越四十载”专题邮品尊享会活动形成有效收入近130万元。

  盯节点 拢渠道 整资源

  该分公司充分发挥“网点+站点”覆盖城乡的优势,牢抓节点机遇,鼓励网点因地制宜开展金融活动。网点积极响应,各显神通,联合各类站点花样百变展开业务宣传。通过“参与礼”,实施精准营销,即通过站点登记汇总客户信息或带行驶证登记车险信息。通过会员经营,强化客户维系,即将站点会员纳入微信中,分类为普通群、VIP群、精英群,根据客户性质发送信息,形成常态化维护。通过“见面礼”,带动客户引流,即在站点醒目处贴上活动专属二维码,客户扫码入群,凭身份证登记信息享礼品一份,一张身份证限领一次。

  通过合理资产配置、用活专业资源,充分发挥柜面服务长处和站点引导优势,将延伸服务触角落实成为金字招牌,勇于创新求变,提供独有的“一揽子产品”和“个性化服务”;多维发散思路,积极实行差异化资源配置,该分公司有效壮大了金融总资产和客户群规模。

  暑期“园丁套餐享旅游”活动期间实现新增定期余额430万元,中邮长期期交354万元,基金105万元。建军节“军民共建,小小银行家”活动当天人气爆棚,当日,立新网点余额  活动,该分公司共计新增手机银行开户478户,开卡199张,短信203户。发展金融业务的同时,该分公司全面梳理站点会员信息和引流客户,提前谋划报刊大收订、新邮预订、ETC礼包合成等业务。